Envio E Devolução

Definições e termos-chave

Para ajudar a explicar as coisas da forma mais clara possível nesta Política de Devolução e Reembolso, toda vez que qualquer um desses termos for referenciado, são estritamente definidos como:

  • Empresa: quando esta política menciona "Empresa", "nós", "nós" ou "nossa", refere-se à LOVEECHARM, responsável pelas suas informações sob esta Política de Devolução e Reembolso.
  • Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se inscreve para usar o Serviço LOVEECHARM para gerenciar os relacionamentos com seus consumidores ou usuários do serviço.
  • Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como telefone, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar o LOVEECHARM e usar os serviços.
  • Serviço: refere-se ao serviço prestado pelo LOVEECHARM, conforme descrito nos termos relativos (se disponível) e nesta plataforma.
  • Site: site da LOVEECHARM, que pode ser acessado via esta URL: https://loveecharm.com/
  • Você: uma pessoa ou entidade registrada no LOVEECHARM para usar os Serviços.


Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar na LOVEECHARM. Agradecemos o fato de você gostar de comprar o que construímos. Também queremos garantir que você tenha uma experiência gratificante enquanto explora, avalia e compra nossos produtos.

Como em qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam às transações na LOVEECHARM. Seremos o mais breves que nossos advogados permitirem. O principal a lembrar é que, ao fazer um pedido ou comprar na LOVEECHARM, você concorda com os termos abaixo junto com a Política de Privacidade da LOVEECHARM.

Se houver algum problema com o produto/serviço que você comprou, ou se não estiver satisfeito, você tem 2 semanas para emitir o reembolso e devolver seu produto/serviço.

Se você quiser devolver um produto, a única forma é seguir as seguintes orientações:


    Restituições

    Nós, da LOVEECHARM, nos comprometemos a atender nossos clientes com os melhores produtos. Cada produto que você escolher é minuciosamente inspecionado, verificado em busca de defeitos e embalado com o máximo cuidado. Fazemos isso para garantir que você se apaixone pelos nossos produtos.

    Infelizmente, há momentos em que podemos não ter o(s) produto(s) que você escolhe em estoque, ou podemos enfrentar problemas com nosso estoque e verificação de qualidade. Nesses casos, podemos ter que cancelar seu pedido. Você será avisado com antecedência para não precisar se preocupar desnecessariamente com seu pedido. Se você comprou via pagamento online (não por Pagamento à Entrega), será reembolsado assim que nossa equipe confirmar seu pedido.

    Realizamos uma verificação de qualidade rigorosa antes de processar o item pedido. Temos o máximo cuidado ao embalar o produto. Ao mesmo tempo, garantimos que a embalagem seja boa para que os itens não sejam danificados durante o trânsito. Por favor, note que a LOVEECHARM não se responsabiliza pelos danos causados aos itens durante o transporte ou transporte.

    Revisaremos seu produto devolvido assim que o recebermos e, se ele seguir as orientações acima, procederemos ao reembolso da sua compra. Seu reembolso pode levar alguns dias para ser processado, mas você será notificado quando receber seu dinheiro.

    Envio, Processamento e Prazos de Entrega

    Na LOVEECHARM trabalhamos para garantir que seu pedido seja enviado com rapidez e segurança. Abaixo estão os prazos e condições aplicáveis a todos os pedidos.

    Processamento do Pedido

    Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de verificação, separação e embalagem.

    • Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis

    • Durante promoções, feriados ou alto volume de pedidos, esse prazo pode ser estendido levemente.

    Prazos de Entrega

    O prazo de entrega começa a contar após o processamento do pedido.

    • Prazo estimado de entrega: 7 a 12 dias úteis

    Esse prazo pode variar de acordo com:

    • país de destino ( US,Europa ou Reino Unido)

    • disponibilidade logística

    • inspeções aduaneiras

    • períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)

    Rastreamento

    Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas do transporte.

    Atrasos

    Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

    • retenção pela alfândega

    • condições climáticas adversas

    • volume elevado de encomendas

    • greves ou interrupções logísticas

    Nesses casos, pedimos compreensão e garantimos total suporte até a entrega.

    Transporte

    A LOVEECHARM não se responsabiliza pelos custos de frete de devolução. Todo frete precisa ser pago pelo cliente, mesmo que o item tenha frete grátis, o cliente tem que pagar o frete em troca.


    Seu Consentimento

    Ao usar nosso site, registrar uma conta ou fazer uma compra, você consente com nossa Política de Devolução e Reembolso e concorda com seus termos.


    Mudanças em Nossa Política de Devolução e Reembolso

    Devemos atualizar, alterar ou fazer alguma alteração neste documento para que reflitam com precisão nosso Serviço e políticas? A menos que a lei exija o contrário, essas mudanças serão publicadas em destaque aqui. Então, se você continuar usando o Serviço, estará vinculado à Política atualizada de Devolução e Reembolso. Se você não quiser concordar com esta ou com qualquer Política de Devolução e Reembolso atualizada, você tem o direito de excluir sua conta.


    Entre em contato conosco

    Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com qualquer bem ou serviço que oferecemos, não hesite em nos contatar e discutiremos qualquer problema que você esteja enfrentando com nosso produto.